A Universidade Estadual de Roraima – UERR, dando continuidade à proposta de criar mão-de-obra qualificada em todo o Estado, estará oferecendo o curso de Atendimento ao Cliente. O projeto, que será desenvolvido no campus de São João da Baliza no período de 11 a 13 de julho, é gratuito e aberto à comunidade local. O objetivo é capacitar comerciantes e trabalhadores do comércio dos municípios de São João da Baliza, São Luiz do Anauá e Caroebe. O diretor do campus de São João da Baliza, professor Domingos dos Santos, explica que o curso vem no sentido de qualificar funcionários com o intuito de transformá-los em profissionais de atendimento. “O atendimento tornou-se palavra de ordem em muitas empresas que buscam através dele fidelizar seus clientes estabelecendo laços duradouros”, esclarece. O diretor do campus conta que as aulas serão ministradas pelo professor do curso de Administração, José Nilton Araújo Bezerra, que irá desenvolver competências que qualifiquem os profissionais que atuam no comércio, para que os mesmos estejam aptos a realizar um atendimento diferenciado. “Serão aplicadas regras de conduta no que diz respeito à imagem pessoal, treinamento de criatividade, iniciativa e autonomia para tomadas de decisões, exercícios de oratória e de equilíbrio emocional frente a situações de conflitos e aplicação de conceitos de marketing de relacionamento”, diz o professor Ao longo do curso serão desenvolvidas atividades avaliativas individuais e em grupo, como produção e apresentação de trabalhos, assiduidade, postura critica e ética, que permitirão ao professor verificar a capacidade do aluno frente a situações que acontecem diariamente no contexto profissional. O curso tem carga horária de 12h e será ministrado na Escola Municipal Darcy Pedroso da Silva, das 19h às 23h. O professor Domingos diz que o curso é mais um projeto da Universidade Estadual de integração com as comunidades do Sul do Estado. “A UERR vem de encontro aos anseios da população. O curso de Atendimento ao Cliente é uma das alternativas que busca elevar a qualidade de
